Savoir exploiter sa liste e-mail Choisir la meilleure liste d'abonnés et la garder à jour Stratégies pour augmenter la quantité d'abonnés de votre liste : un e-mail qui vend Tester son envoi Le suivi des e-mail, l'analyse des résultats, les statistiques

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LA LISTE E-MAIL

De par leur instantanéité et parce qu'ils n'exigent aucun coût, les e-mail sont le meilleur moyen de communiquer. Ils arrivent n'importe où en quelques secondes. On les utilise pour les bulletins de nouvelles, du courrier promotionnel, écrire des articles.

Les adresses e-mail étant très nombreuses, il est primordial d'établir une liste d'adresses autorisées et garder un rapport électronique avec vos fidèles visiteurs et clients.

LES ADRESSES E-MAIL AUTORISEES : LES OPT-IN

C'est une des meilleures façons d'augmenter votre crédibilité et d'inciter vos lecteurs à devenir vos meilleurs clients. En effet, la liste "opt-in" provient de la fidélité de vos visiteurs à votre site. Ils vous demandent volontairement de leur envoyer des promotions, des offres spéciales...

LES DIFFERENTS TYPES D'ABONNES -TERMES TECHNIQUES

La liste d'abonnés opt-in est la méthode la plus rapide et la plus facile pour recruter des visiteurs par un formulaire sur votre site Web sur lequel ils saisissent volontairement leur adresse et reçoivent des nouvelles.

La liste d'abonnés double opt-in confirmés : un formulaire est intégré dans votre site Web où le visiteur entre et envoie un e-mail ; sauf que le visiteur n'est pas placé directement dans la liste des membres actifs mais dans une liste d'attente.

La liste d'abonnés opt-in confirmés relationnels : un nouvel abonné est saisi manuellement suite à une relation d'affaires (séminaire) au cours de laquelle vous lui avez confirmé sa participation à votre liste de nouvelles.

La meilleure méthode est de choisir des listes d'abonnés constituées de personnes motivées désirant réellement recevoir des nouvelles.

L'INSCRIPTION - L'ABONNEMENT

La procédure d'inscription doit être gratuite, simple et rapide. Elle ne doit comprendre qu'une étape : recueillir les nom et prénom et adresse e-mail du visiteur. Elle se fait sur une seule page.

Un lien de confiance doit s'établir entre vous et le visiteur :

- les visiteurs peuvent se désabonner librement

- leur offrir gratuitement l'information de qualité dont ils ont besoin en échange de leur adresse e-mail ou leur offrir une offre irrésistible

- créer une offre "opt-in" pour abonner un maximum de visiteurs. C'est un petit texte affiché sur le site Web invitant le visiteur à s'abonner

- promouvoir l'offre "opt-in" à tous les endroits stratégiques du site Web

- utiliser des fenêtres publicitaires d'entrée : elles s'ouvrent automatiquement sur la page principale et permettent de recueillir des adresses e-mail afin de promouvoir des offres persuasives avec toute la visibilité requise. Elles sont classées au 1er rang et assurent que vos visiteurs voient votre offre dès le départ.

UNE LISTE D'ABONNES A JOUR

La mise à jour est une étape essentielle pour garder à la liste toute sa valeur et son efficacité. Cependant, les bases de données remplies d'erreurs et les pourriels sont à éviter.

Un service de nettoyage et de corrections identifie la plupart des adresses e-mail invalides.

Les adresses e-mail doivent être validées au moment de l'inscription par un service de validation en temps réel sachant que beaucoup de personnes changent ou mettent à jour très souvent leur adresse grâce à des liens de mise à jour que vous aurez insérés.

Il faut retirer les adresses des clients qui ne sont pas intéressés par vos messages ou qui désirent se désabonner.

UN E-MAIL QUI VEND

- choisir un bon sujet pour inciter le visiteur à ouvrir votre e-mail grâce à la ligne-objet, de 50 caractères. Elle représente le contenu principal de votre message, comportant des mots importants placés au premier plan pour capter l'attention du lecteur et l'amener à ouvrir votre message ou à l'effacer . Elle doit être personnalisée en fonction des produits recherchés par le destinataire, ses goûts/préférences, ses visites sur le site (fréquence)

- personnaliser les messages pour obtenir le maximum de renseignements personnels auprès des clients (ses nom et prénom...). Le message doit être clair, court, pertinent avec des phrases courtes et décrit l'objectif principal (éviter le jargon professionnel). Il reflète ce que vous êtes : le consommateur a besoin de penser qu'il achète le meilleur produit. Grâce à sa fonctionnalité et son "opérationalité", des liens actifs mènent aux pages pertinentes.

Insérer une image est possible. "Une image vaut mille mots".

Avant d'envoyer votre message, inscrivez-vous plusieurs services gratuits de messagerie électroniques, pour effectuer plusieurs essais pour visualiser les erreurs et faire les corrections nécessaires (mise en forme, style...).

LE SUIVI DES E-MAIL

Il est personnalisé et automatisé grâce à un logiciel de marketing par e-mail.

Le calendrier des tâches permet d'organiser, d'envoyer vos messages (en format HTLM ou en format texte) à des dates et heures planifiées à l'avance même durant vos vacances.

Le système effectue le suivi pour conserver les informations des envois effectués et permet de s'assurer si les messages sont envoyés et reçus.

Le logiciel de marketing par e-mail est un ensemble d'outils spécialement conçus pour les Web-entrepreneurs leur permettant d'organiser, diffuser, gérer, évaluer et analyser chacune des campagnes publicitaires de qualité professionnelle.

Il permet également de faire un suivi statistique (qui ? combien de visiteurs ? quand ?). Par sécurité, il offre un système de blocage des adresses e-mail d'éventuels compétiteurs : il nettoie, filtre les adresse qui ne sont plus valides.

Egalement, de nombreux graphiques peuvent vous être proposés pour analyser l'efficacité de vos campagnes de marketing.

Des programmes d'analyse d'audience fournissent des informations aidant les Web-Entrepreneurs à déterminer dans quelle mesure une page de renvoi atteint son objectif, les renseignements sur l'efficacité des mots utilisés sur la ligne-objet.

LE SYSTEME D'AUTO-REPONSE

Outil de communication personnalisé très puissant, il permet d'accroître votre crédibilité et votre rentabilité auprès des clients. En effet, il s'adresse à eux par leur nom.

Il envoie tous les e-mail automatiquement. Il suffit seulement de programmer vos adresses électroniques, saisir vos messages et les envoyer aussi souvent que vous le souhaitez. Il ne sera plus utile de le reprogrammer au moment des diffusions.

Pratique, il répond aux questions techniques que se posent les clients, met à jour votre site. Il vous aide à augmenter vos bénéfices, vous prévient quand une information est demandée et l'envoie au client automatiquement et également des lettres de bienvenue, des listes de prix...

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