Bien connaître la concurrence est un des éléments crucial pour le lancement et le développement d’un projet sur Internet.

POSITIONNEZ VOTRE SITE WEB…

... en tenant compte DES ENVIRONNEMENTS :

Øéconomique (taux d’intérêts, fluctuation monétaire, les salaires…)

Øsocial (type de population, les habitudes de consommation)

Øtechnologique (évolution constante d’Internet, les nouveaux logiciels et les nouvelles applications)

Øjuridique/politique (les lois applicables selon les pays, respect de la déontologie, les pratiques réglementées).

Vous pouvez proposer un site Web qui est aussi bon voire meilleur. Les recommandations suivantes peuvent vous être utiles pour structurer votre positionnement d’entreprise :

Ø les bénéfices et les avantages de vos produits : sont-ils supérieurs ou plus pratiques ?

Øles offres et les promotions : comment sont-elles sur les sites des concurrents comment les améliorer ?

Øles approches stratégiques qui vous permettront d’éviter des erreurs coûteuses.

Conservez les meilleures relations possibles avec vos concurrents : « un jour peut arriver où vous ferez des affaires ensemble…qui sait ? »

… DE VOS CONCURRENTS

Votre objectif est de déterminer la crédibilité de vos principaux concurrents sur le marché et de vérifier s’ils apportent de la valeur ajoutée. Il y a de bonnes raisons pour lesquelles vous devez savoir qui sont vos concurrents directs et indirects, où en est leur activité, quelles sont leurs forces et leurs faiblesses, leurs stratégies d’affaires, les similarités entre vos produits/services.

La concurrence directe offre un produit/service semblable dans la même échelle de prix.

La concurrence indirecte offre un produit/service différent ou dans une autre échelle de prix.

Il vous sera utile de déterminer votre approche marketing, de lancer de nouveaux produits/services. Vous pouvez utiliser plusieurs façons d’obtenir de l’information sur vos concurrents :

Ø acheter leur produit/service

Ø rencontrer leurs fournisseurs et leurs clients

Ø utiliser les moteurs de recherche (Google – Yahoo)

Øconsulter leur documentation promotionnelle

Ø visiter leur kiosque, leur établissement, leur site Web pour vérifier s’il y a des modifications pouvant affecter votre projet.

Votre objectif est de « disséquer » les sites Web de vos concurrents pour en extraire les informations qui vous seront utiles. Vous pourrez comprendre leurs stratégies et leur fonctionnement pour vous aider à vous positionner avantageusement sur le Web.

L’analyse concurrentielle est une démarche continue tellement Internet évolue rapidement. Les points principaux que vous devez analyser sur site de vos concurrents :

• L’image d’entreprise (est-elle professionnelle ? le site inspire-t-il confiance ? )

• Le contenu du site (quantité et qualité de l’information, guides) et ses fonctionnalités (accès rapide à l’information, facilité de passer une commande)

• Les produits/services ( leurs caractéristiques sont-elles en évidence ? quels sont les modes de paiement et les prix)

• Le service client (la garantie et ses conditions, les engagements et le SAV)

• Le référencement (quels sont les moteurs de recherche, sont-ils faciles d’accès aux clients)

… DU CONTEXTE DE LA CONCURRENCE

Vous n’êtes pas le seul à offrir des produits/services à vos clients potentiels. Le commerce est basé sur l’offre et la demande, influencées par le nombre, l’envergure, l’agressivité et la performance des concurrents sur le marché. Certains nouveaux Web-entrepreneurs constatent avec déception que des entreprises desservent déjà le marché, même le plus spécialisé.

Il est impossible ni souhaitable d’éliminer la concurrence : vous devez composer avec elle et en tirer le meilleur parti. Vous serez en meilleure position de faire des affaires. C’est la réalité du monde des affaires « en ligne » et « hors ligne ». Le succès de votre entreprise repose en partie sur l’inter-connectivité du marché, de la clientèle et de la concurrence. C’est cette alliance qui détermine les résultats que vous obtiendrez avec vos produits/services. Les avantages concurrentiels (votre marque de commerce, les brevets, votre expertise, votre réputation) vont vous permettre de vous démarquer aux yeux des clients.

…DE LA STRATEGIE CONCURRENTIELLE

Si vous voulez améliorer vos procédures et vos profits, vous devez connaître :

Ø vos forces et vos faiblesses : pourquoi vos clients vous sont-ils fidèles ? que faites-vous de mieux que vos concurrents ? Quels sont les avantages distinctifs de votre entreprise ?

Que pourriez-vous améliorer actuellement ? Où êtes-vous vraiment faible et inefficace ? Que font vos concurrents de mieux que vous ?

Ø les opportunités et les occasions : quelles sont les opportunités/occasions les plus prometteuses ? Quelles sont les avancées technologiques qui peuvent vous avantager ? Quels sont les autres marchés qui ont besoin de vos produits/services ?

Ø les menaces auxquelles votre entreprise fait face : quelles sont-elles ? Quels sont les agissements de vos concurrents qui vous affectent et pourquoi ? Quelles sont les modifications de vos produits/services ?

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Révision : 13 octobre 2007