Les aspects logistiques : livrer la marchandise en bon état

Minimiser les coûts et les délais

LA LIVRAISON

Il est important de prévoir qui recevra les commandes et qui assurera les expéditions. Selon le type de produit vendu, la livraison se fait-elle par les services d'une entreprise, par la Poste... et à quel coût (suivant le poids, la dimension, la destination, la fragilité du contenu).

Sera-t-elle locale, nationale ou internationale, d'où l'importance d'évaluer les coûts si c'est par voie ferroviaire, aérienne ou maritime.

Il n'est pas négligeable de prévoir un service "point de chute" (drop shipping) en pays étranger pour faciliter la distribution des produits, réduire les coûts et les délais de livraison.

Le client est en droit d'être informé du délai de livraison.

La rapidité de livraison peut être un atout majeur. Le principe de la livraison express garantit un délais très court.

LES TRANSACTIONS A L'ETRANGER

Pour éviter au maximum que vos envois soient bloqués en douane, vous devez vous informer des différentes règles régissant l'exportation, acquérir un numéro d'exportateur afin de faciliter le dédouanement de vos produits. Ce numéro est délivré par l'agence gouvernementale de votre pays.

L'EMBALLAGE

Il doit correspondre au produit à livrer, ce qui est plus économique et avoir une bonne présentation à la réception par le client.

Plusieurs entreprises spécialisées dans le domaine de l'emballage peuvent vous fournir de précieux conseils.

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Révision : 13 octobre 2007