Le commerce électronique et les différentes transactions monétaires

Opter pour la boutique "en ligne" ou pour la page Web transactionnelle

Les solutions

Choisir le bon logiciel de "création de magasin en ligne"

LA PAGE TRANSACTIONNELLE OU SECTION TRANSACTIONNELLE

Elle accepte les paiements électroniques dans un environnement sécurisé. Ce principe est beaucoup plus simple à implanter que celui d'une boutique "en ligne". En effet, s'il n'y a qu'un seul produit/service à vendre, il est préférable d'utiliser le formulaire d'achat (ou 1 par produit s'il y en a 2 ou 3). L'internaute ne peut se concentrer que sur une seule page et acheter immédiatement son produit. La commande est envoyée au serveur et le paiement est traité en même temps.

Le formulaire d'achat ne permet pas de mettre ses produits dans un panier contrairement à la boutique virtuelle.

La section transactionnelle permet de générer des revenus avec Internet, de facturer un client sur le Web et de recevoir l'argent qui vous est dû.

LA BOUTIQUE EN LIGNE

C'est un site Web qui offre des produits/services à un client Internet. Ce mécanisme peut alourdir le processus d'achat et nécessite plus de travail. Mais c'est la solution la plus simple pour vendre plus de produits avec toutes leurs caractéristiques propres.

Lors de l'implantation d'une boutique en ligne, plusieurs solutions sont offertes :

* de quel budget dispose-t-on pour les coûts de conception, d'hébergement du site...

* les aspects techniques à tenir en compte. On peut soi-même concevoir son magasin ou des parties de son magasin si on possède des connaissances techniques et quelques outils de base (numériser les pages, les convertir au bon format et les télécharger).

Mais on peut aussi très bien créer un site de commerce électronique sans avoir de connaissances techniques très poussées. Si on souhaite plus se concentrer sur l'aspect commercial du magasin, il est possible de faire appel à un fournisseur expérimenté pour s'occuper des problèmes techniques et de conception.

* la quantité de produits à vendre aujourd'hui et dans le futur et lesquels. Tout comme dans une situation réelle, il faut prévoir les produits à vendre, le chariot, la caisse...

* personnaliser l'apparence de sa boutique en ligne grâce au logiciel de "création de boutique en ligne" avec les couleurs de votre entreprise et de votre site Web.

Il est important de choisir un logiciel pour gérer votre boutique et éviter de perdre des clients potentiels.

* proposer des fonctions avancées (coupons-rabais, questionnaire de sondage...)

* choisir un fournisseur spécialisé ou un logiciel de "création de boutique en ligne" en mesurant les avantages et les inconvénients.

Le fournisseur spécialisé offre des solutions en locations mensuelles ou annuelles. C'est un service peu coûteux aux petites entreprises qui veulent avoir un magasin efficace par des options, la description des produits et de la société en téléchargeant rapidement des fichiers graphiques, des logos.

Les frais de gestion dépendent du nombre de transactions nécessaires à votre magasin et du nombre d'articles offerts. Ils se font par une société de traitement des paiements.

Le choix d'un logiciel de "création de magasin en ligne" est d'une importance capitale. Il doit s'adapter à votre modèle d'affaires et être flexible pour faciliter la vente des produits/services sur le Web (création de pages Web optimisées).

Ce logiciel à moindre prix est le plus souple, le plus puissant. Il permet de plus contrôler la présentation et l'organisation du magasin, de l'améliorer et de le modifier plus facilement. Mais il peut exiger des connaissances techniques ou de programmation, de travailler hors ligne.

Avant d'acheter le logiciel de "création de magasin en ligne", il est recommandé aux marchands de le télécharger pour un essai.

Le support de votre nom de domaine, le calcul automatique des taxes et des frais d'expédition, la capture d'informations des cartes de crédit...sont des éléments essentiels à considérer pour utiliser une solution de boutique virtuelle.

CHEMINEMENT D'UNE TRANSACTION

- la création d'un site Web pour permettre aux clients de trouver les produits/services

- le formulaire de commande en ligne sécurisé comporte les coordonnées du client

- la liste des détails de la transaction (calcul du total et des taxes, l'adresse d'expédition...)

- les informations relatives au paiement

- le traitement et le suivi de la commande par le logiciel de traitement de paiement.

ACCEPTER PLUSIEURS TYPES DE PAIEMENT

Une liste des solutions de paiement en ligne sécurisées, surtout si on a une clientèle partout à travers le monde :

- le compte Paypal, gratuit et rapide, accepte les transactions en plusieurs devises.

- le chèque électronique est un mode de paiement en ligne compatible avec l'infrastructure bancaire. Il utilise un système de signature numérique pour authentifier le cyberacheteur.

Il est à la disposition de celui-ci par courriel ou sur site Web.

- "Interac" est une nouvelle option de paiement. Les consommateurs règlent leurs achats sur Internet directement de leur compte bancaire mais n'ont pas à fournir de numéro de carte. "Interac" authentifie le consommateur gratuitement. L'institution financière vérifie que le consommateur a les fonds nécessaires à l'achat sur son compte.

- les moneybookers pour envoyer et recevoir l'argent instantanément. Il est possible de payer par carte via un compte bancaire.

L'utilisation d'une interface est facile.

- Google Checkout (G Buy) facilite les paiements pour les détenteurs de compte Google.

- les micro-paiements (micro-commerces) sont prévus pour de petits paiements ne pouvant pas être traités par cartes de crédit.

Bien qu'ils gagnent en popularité, ils sont moins sécuritaires que les autres moyens de paiements.

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Révision : 13 octobre 2007